Politique d’expédition

Modes, frais et délais de livraison

Toutes les commandes Castafiore sont préparées avec le plus grand soin et expédiées en envoi sécurisé avec signature, afin de garantir une protection optimale de vos bijoux.

Toutes les commandes sont assurées à la valeur du bijou, et expédiées dans un emballage entièrement discret, sans marquage, garantissant une confidentialité totale quant au contenu de l'envoi.

Pour les pièces d’une valeur supérieure à 30 000 €, nous mettons en place un mode de transport spécifique et hautement sécurisé, confié à un transporteur spécialisé dans l’acheminement de biens de valeur.
La livraison est entièrement assurée à la valeur du bijou et son tarif est établi sur devis, selon la destination.

FRANCE MÉTROPOLITAINE

La livraison est gratuite en France métropolitaine pour les commandes inférieures à 10 000€.

Paris intra-muros : livraison à domicile par coursier.
Commandes ≤ 2 000 € : livraison Colissimo avec signature.
Commandes > 2 000 € : livraison DHL avec signature.
Commandes de 10 000 € à 30 000€ : livraison DHL avec signature facturée 49 €.
Commandes > 30 000 € : livraison par transporteur spécialisé, sur devis.

Délais de livraison : 24 à 72h (jours ouvrés).

UNION EUROPÉENNE + SUISSE

Les livraisons en Union Européenne sont assurées par DHL avec signature.
Les frais de livraison varient selon le montant de la commande :

Commandes ≤ 2 000 € : frais de livraison 29 €.
Commandes de 2 000 € à 5 000 € : frais de livraison 39 €.
Commandes de 5 000 € à 10 000 € : frais de livraison 49 €.
Commandes de 10 000 € à 30 000 € : frais de livraison 69 €.
Commandes > 30 000 € : livraison par transporteur spécialisé, sur devis.

Délais de livraison : 2 à 5 jours ouvrés.

RESTE DU MONDE

Les livraisons sont assurées par DHL avec signature.
Les frais de livraison varient selon le montant de la commande :

Commandes ≤ 2 000 € : frais de livraison 49 €.
Commandes de 2 000 € à 5 000 € : frais de livraison 69 €.
Commandes de 5 000 € à 30 000 € : frais de livraison 120 €.
Commandes > 30 000 € : livraison par transporteur spécialisé, sur devis.

Les bijoux sont livrés en 3 à 8 jours ouvrés.

Les taxes et droits de douane éventuels sont à la charge de l'acheteur. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison dû au processus de dédouanement.

Frais de douane

Selon votre pays de livraison, des droits de douane et/ou une taxe locale peuvent s'appliquer à la réception du colis, en supplément du prix affiché sur le site, et restent à la charge du destinataire. Ces frais varient selon la réglementation de chaque pays.

Au sein de l'Union européenne, aucun droit de douane ni formalité particulière ne s'applique.

Hors UE, à titre d'exemple : aux États-Unis, comptez environ 15 % de la valeur du bijou. En Suisse, aucun droit de douane ne s'applique, seule la TVA locale de 8,1 % est due.

Seules les pièces de plus de 100 ans, documentées comme telles, peuvent bénéficier d'une exonération de droits de douane.

Pour toute question sur les frais applicables à votre pays de livraison, notre service client se tient à votre disposition.

Suivi de la commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail avec toutes les informations la concernant vous confirmant la bonne réception de la commande.

Au moment de l’expédition de votre commande, vous recevrez un mail vous indiquant votre numéro de suivi Colissimo ou DHL.

Ce numéro vous permettra de suivre votre commande directement en vous connectant sur le site de nos transporteurs, avec lesquels nous avons passé des accords spécifiques concernant la nature des objets et les engagements de délais.

Veuillez noter que si vous avez commandé des bijoux chez différents vendeurs de chez Castafiore, il est possible que ceux-ci arriveront séparément.

Contact

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à contacter notre service client par mail à [email protected] ou par téléphone au +33 (0)6 08 13 01 58.